「お客様第一」「スピードが大切」「凡事徹底」など、想いを言葉で伝えていても、それだけでは人によって受け取り方が変わります。大切なのは、経営者が大切にしている価値観や判断基準を、経営理念・行動指針・クレドなどで具体的に言語化することです。

経営理念・行動指針やクレドという形の中で、その想い・考えや仕事をする上での軸として言語化・文章化すると、社員にも伝わりやすくなり、社員も考えやすくなります。

人は、一度聞いただけでは行動は変わりません。教育に必要なことは反復です。
朝礼や会議、1on1面談などを通じて繰り返し伝え、「出来ていることは認める」「出来ていないことは軸に沿って指導する」という積み重ねが、組織の共通認識を育てます。

どれだけ経営者が熱意を持って伝えても、社員が最も影響を受けるのは、日々接する直属の上司です。そのため、経営者の想いを幹部・管理者が理解し、自分の言葉で現場へ伝えられる状態をつくることが重要です。
まずは経営者と経営幹部が同じ軸を共有することが、組織づくりの第一歩になります。

社員の行動が変わらない原因は、「伝える回数」ではなく、「伝わる仕組み」にあることも少なくありません。

経営に関するお悩みや疑問などがありましたら、ぜひこちらにお寄せください。
「成長の三要素Q&A」宛