このケースの場合、最初に考えてほしいのは、あなたが部下のことを知る・理解するというコミュニケーションをされているかということです。コミュニケーションが大切なのは皆わかります。そのコミュニケーションの内容が大切なのです。

コミュニケーションは具体的にいうと①話す②聞くの二つです。
話す、聞くことを行うことでコミュニケーションがとれていきます。その中で今回の場合、取り組むのは②聞くことなのです。

良い人間関係づくりにはSTEPがあります。

最初のSTEPは人間関係の土台づくりです。具体的に言うと「さんづけ・返事・笑顔・挨拶・話し掛け・ねぎらい・感謝」をすることです。この人として当たり前のことをすることが第一歩です。

次に大切なのは日常会話です。仕事に直接関係のない会話をすることなのです。仕事だから仕事の話しかしないだと相手（部下）との関係が作れないのです。

この日常会話で大切なのは「質」よりも「量」にこだわることです。１回２時間コミュニケーションを１年に１回とるよりも、１日２～３分のコミュニケーションをとることです。量が多ければ関係は良くなります。もうひとつはあなたが話すのではなく聞くこと大切なのです。

なぜ、話を聞いた方が良いのでしょうか？
人は皆、自分のことを知ろう・理解しようとしているに対して良い印象を持つからです。

相手（部下）のことを知る・理解するには「聞く」ことなのです。相手（部下）がどういう人なのか、何を想っているのか、何を考えているのかを聞いていくことです。

聞くことで相手（部下）は「私のことをわかろうとしてくれている」「私を理解してくれている」と感じるのです。そうすると、自分のことを理解してくれる人には積極的に話そうとします。さらに本音を言うようになるのです。

反対にいつも自分のことを話してばかりのコミュニケーションや仕事の話ばかりだと、相手（部下）は「私のことを全然わかってくれない」「私のことを理解しようとしてくれない」と感じるのです。そうすると自分のことを理解しない（しようとしない）人にはできるだけ話さないようにしようとなってしまうのです。当然本音で話そうとはならないのです。

今回のご質問の場合、コミュニケーションをとっていたとしても上司である自分の話が多かったり、仕事の話ばかりだったりするのではないでしょうか？
それでは部下は「上司は自分のことを全然理解してくれない」となっている可能性が強いのです。

今までの話から、相手（部下）を知る・理解することが大切と感じたならば、その気持ちが一番大切です。ただその気持ちだけでは成果はでないです。行動に移すことが大切になります。具体的には「質問をする、そして聞くこと」です。

最初に相手（部下）に知ろう・理解しようと関心を持つことが大切です。次に行動として質問をすることです。

質問の内容は相手（部下）に関することです。

・〇〇さん、最近体調はどう？
・〇〇さんの趣味はなに？
・〇〇さんの今一番関心のあることは？

といった相手（部下）を知る・理解する質問をします。そうすると相手（部下）は答えてくれます。

この質問は「はい、いいえ」で答えられない質問をすることがコツです。

・〇〇さん、カレーは好き？
・〇〇さん、ディズニーランド行ったことある？

では「はい、いいえ」で会話が続かなくなるからです。

そして、質問に対しての回答を全て受け止めることです。否定したり、自分のことを話したりすると結局相手（部下）を知る・理解することとは反対の行動になります。

例えば、

自分「〇〇さん、好きなスポーツは？」
部下「私はサッカーが好きです。」
自分「私はサッカー全然わからないんだよな、自分は野球が好きなんだ」

これでは結局相手（部下）を否定し自分のことを話しているのです。
自分が知らない、わからない、興味のないことが返ってきても、相手（部下）に関心を持ち、さらに質問していくことです。

上の例で言うと

自分「〇〇さん、好きなスポーツは？」」
部下「私はサッカーが好きです。」
自分「いつから好きなの？」
部下「小学生の時からですね。」

といったように質問をして深堀していくことです。

これを繰り返すことで自分はもっと相手（部下）を知ろう・理解しようという気持ちがつよくなるのです。相手（部下）は私のことを知ろう、理解しようとしているとなります。だから、積極的に話してくれたり、本音を言ってくれたりするようになるのです。

是非、相手（部下）を知る・理解する、そのために質問をする・聞くことをおこなってください。