このケースの場合、最初に考えてほしいのは自分自身が周囲へのコミュニケーションに偏りがないかです。知らず知らずのうちにコミュニケーションが偏っている場合があります。この偏りが人間関係に影響し、仕事に影響します。

仕事は人と人とで行います。その際に大切になるのは人間関係づくりです。良い人間関係ができているかどうかが鍵になります。

今回ご質問いただいた「仕事をお願いする」のは人間関係づくりのステップでいうと第３段階になるのです。その前のステップができていることが大切になります。案外このステップ１と２を見落としがちなのです。ステップ１と２ができていないと仕事の会話＝指示・依頼等に影響するのです。とくに忘れがちなのがステップ１「人として」の取組みです。
さんづけ、返事、挨拶、話し掛け、ねぎらい、感謝という誰もがあたりまえと思っていることができているかどうかです。

人はあたりまえのことほど「自分はできている」になりがちです。例えば、挨拶一つとってもしていない人はいないのです。もし職場で一度も挨拶をしないということがあれば問題です。ステップ１の部分＝さんづけ、返事、挨拶、話し掛け、ねぎらい、感謝を職場でしていない人はいないのです。ただ、偏っていることに気付いていないことがあるのです。その偏りが人間関係に大きく影響します。

例えば、同じ部署で自分の席に近い人とは話すことが多くなります。ところが少し距離が離れていると何かがないと話し掛けることが少なくなります。そうすると「〇〇さんには良く話しかけているのに私には・・・」となってしまうのです。人によって差をつけているように感じてしまうのです。

また、新人スタッフには仕事をお願いしてやってもらった時には「ありがとう」と伝えます。社歴の長いベテランスタッフには同じ仕事をお願いしてもやってもらった時に何もない場合があったりします。そうするとベテランスタッフからすると「何で私にはありがとうがないの？」となってしまうのです。

人には感情があります。何で私には話し掛けが無いの？何で私にはありがとうが無いの？と感じるとどうしても協力的でなくなってしまうのです。ところが自分自身としては偏っていることに気付いていないのです。

そこで是非していただきたいのが人間関係づくりステップ１部分の振返りです。

さんづけ、返事、挨拶、話し掛け、ねぎらい、感謝の６項目で偏りがないかを振り返ってみてください。この時の振返りでは「やっている」「やっていない」でみないことです。やっているかやっていないかで振返ると「やっている（できている）」になってしまうのです。

先ほどの例でいうと、偏っていても誰かには話し掛けをしているので自分では「やっている（できている）」になってしまうのです。このステップ１の振返りは「１００％または１００点」で行ってください。全員にできている＝１００％、誰にもできていない＝０％として主観で構いませんので何％かを振り返ってください。

さんづけ、返事、挨拶、話し掛け、ねぎらい、感謝それぞれの項目ごとに行ってください。例えば「感謝」は今週は８０％だった。２０％はベテランのスタッフに伝えてなかったな、という風に偏りに気づきます。気づくと偏らないように意識するのです。

このステップ１は自分が意識して変えるとすぐに相手は気づきます。今までありがとうが無かったのに何かをするとありがとうを言ってくれるとなるのです。偏りがなくなると良い人間関係ができます。そうすると仕事をお願いした時に協力してくれるようになるでしょう。

コミュニケ－ションでのあたりまえのことを偏っていないかどうかを振り返ることが大切なのです。