厳しい時代が続きます。この時に大切なことの一つが経営理念の浸透です。

経営理念が浸透していれば、チームがひとつになります。ところが理念が浸透していなければ、チームがバラバラになってしまうのです。

厳しくなればなるほど、部署・社内がひとつになっているかどうかが大切になってきます。ひとつにするために必要なのが経営理念の共有＝浸透です。何を大切にするのか、何を大事にするのかの価値観を合わせることです。

例えば、「お客様（取引先様）」「売上・利益」「生産性」どれも大切です。（図１）

今回のコロナ禍のような普段と違う状況になったときに、それぞれが何を大切にしているのかが表れます。その時に何を大切にしているのかが言動に表れるのです。厳しい時ほど経営理念に書かれていることを大切にしなければならないのです。

ところが経営理念が浸透していないと「お客様（取引先様）」よりも「利益」を優先したり、「売上」を優先したり、「生産性（効率）」を優先したりするのです。

「お客様（取引先様）」よりも「利益」を優先したらどうなるでしょうか？

当然ですが「お客様（取引先様）」が離れていくのです。

ただ「お客様（取引先様）」よりも「利益」を優先する人も、会社のためと思っています。なぜズレるのかといえば経営理念が浸透していないからです。だから浸透させる必要があるのです。経営理念が浸透している人と、していない人では話がかみ合わなくなります。

皆、経営理念を浸透させたいという想いはあります。大切なのは、浸透させるために具体的に何をしていますか？ということです。

この質問に具体的に取り組んでいることを伝えられないならば、いつまでたっても浸透することはないでしょう。具体的な取り組みをおこなって、初めて経営理念は浸透するのです。

具体的な取組みとしてどうしたら良いのでしょうか？

それは次のような取組みがあります。

このような具体的な取り組みを行っていくことです。

経営理念の浸透は時間がかかります。仕事を教えるのとは違い、教えたからすぐに経営理念に沿った言動をし続けることはないのです。頭で理解するだけでなく、理念に沿った言動を実践し実感してもらうまでに時間がかかるのです。（図２）

最初は手ごたえを感じないでしょうが、あきらめずに経営理念浸透の取組みを行い続けることです。（図３）

経営理念が浸透することで、皆の価値観が一致し、普段と違う状態になったとしてもぶれることない組織になるのです。