新しいことにチャンレンジしない人の理由はいくつかあります。
その中の一つは、自分に自信がなく「どうせ自分はできない」「自分なんかにできるわけがない」からチャレンジしないケースです。どうしたら自分に自信をもつことができるのかを考えていきましょう。

自分に自信がない人の特徴としては、自分の良いところがわかっていない、気づいていないことがあります。常に自分の「ダメなところ」や「できていないところ」ばかりに目がいっています。自分で自分にダメ出しをしている状態です。この状況では、自分に自信をもつことができないのです。周りがどんなに認めたりほめたりしても、自分で自分を否定している状態では自信がもてないのです。

では、どうしたらいいでしょうか。それは自分自身の良い点（長所）に気づいてもらうことです。自分のダメなところしか目が行かず自分の良い点に気づいていないのです。

最初に取り組むこととして「自分の長所を３つ」言ってもらうことです。ポイントは「長所＝良い点」と「３つ」です。自分の良い点は１つ２つは出てきます。ところが３つになると、自分自身のことをよく考えていかないとでてこないのです。最初は３つ見つからないかもしれません。
１つでも２つでも見つかったならば、それを「記録」してもらいます。手帳に書いてもらうのかスマートフォンのメモ欄に記録してもらいます。もし一つも出てこない場合は、周りから良い点を１つ伝えてあげましょう。それを「記録」してもらいます。
次に、記録したものを毎日見てもらい「記憶」してもらうことです。毎日見る中で新たに自分の良い点がみつかったならば追加してもらいます。最後は３つ以上書いてもらうようにすることです。

自分に自信がない人は、自分の良い点に気づいていないのです。まずは気づいてもらうことです。何かミスをしたり失敗したりしても、自分にはこんな良い点があると感じることができたら、自分に自信がついてくるのです。

そして、もう一つの取り組みとしては「できたことの振返り」をすることです。振返りをすることでいろいろなことに気づくことができます。ただ振返りというと、自分のできていないことややれていないことばかりをみてしまうことがあります。自信をつける振返りは、自分ができたことを振返ります。
ポイントは自分ができたこと「だけ」を振り返ることです。自分ができたこととできなかったことではなく、必ずできたことだけを振返ってもらいます。できたことの振返りは次の二つです。

ひとつは、仕事が終わった後に「自分」が「お客様」にできたことの振返りです。
もうひとつは、仕事が終わった後に「自分」が「働く仲間」にできたことの振返りです。
書いてもらったり、LINE等で送ってもらったり、何かしらの形で出してもらうことです。最初はなかなか出てこないことが多いです。出てくる内容が抽象的だったりします。その際に絶対に否定しないことです。「何で出てこないの？」「こんな振返りだとわからない」「もっと具体的に」といったことを伝えてしまうと、振返りをしなくなります。
まずは、できたことの振返りをくせづけることです。どうしても出てこなかったなら、次の出勤日に振り返ってもらいます。それでも出て来なかったら、その次の日に振り返ってもらいます。焦らずに行うことが大切です。振返りを継続することで出てくるようになります。また、続けることで内容も具体的に濃いものになってきます。

できたことの振返りがしっかりとできるようになると、自分は仕事を通してお客様を喜ばせている、働く仲間の役に立っていると感じるようになるのです。それが実感できると、自分に自信がもてるようになります。また、お客様や働く仲間に必要とされていると感じるようになるのです。
そうすると、もっとお客様に喜ばせるためにどうしたらよいのか、働く仲間の役に立つためにどうしたらよいのかを考えるようになるのです。
そして、今やっていることとは違ったことをするようになるのです。新しいチャレンジをしようとするのです。

自分に自信がない人に、無理やり新しいことにチャレンジさせようとするのではなく、まずは自分に自信が持てるようにしていきましょう。そのための良い点に気づくこととできたことの振返りをすることです。

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